¿Cómo resolver conflictos en tu empresa familiar?

Elaine King

Seis hermanos de la segunda generación de una empresa familiar tenían problemas para establecer las expectativas y valores familiares con la generación que se acercaba a la edad adulta. Con más de veinte miembros en la familia, no había un consenso claro sobre cómo mantener el patrimonio familiar. ¿Este es un caso raro? Al contrario, es natural que la familia crezca a un ritmo mayor que el de la empresa. Ademas del reto financiero que esto representa, existen retos de capital humano. Claramente, es más fácil administrar una empresa con pocos socios (que cuentan con una visión global) que administrar una empresa con muchos socios de nuevas generaciones con visiones diferentes. Para esta coyuntura, existen muchas estrategias de gobierno familiar que históricamente han funcionado y las presentamos a continuación:

Establecer políticas y estructuras

Las familias exitosas establecen sus expectativas a través de un acuerdo sobre la estructura, con políticas fuertes y procedimientos para su empresa patrimonial. De este modo, pueden concentrarse en el crecimiento cuantitativo y cualitativo y en la sustentabilidad, debido a que la toma de decisiones se vuelve profesional y cohesiva. Dependiendo de las circunstancias específicas de la familia, estas políticas de gobierno pueden ser tan sencillas o complejas como sea necesario, y pueden incorporar a todos los miembros de la familia, ramas de la familia y generaciones participantes.

Establecer capital financiero

Es importante entender la diferencia entre objetivos de capital humano y objetivos de capital financiero en una empresa patrimonial. Las familias exitosas tienen estructuras y procedimientos claros que facilitan esta división. Por ejemplo, las políticas y estructuras relacionadas con el capital financiero podrían cubrir un problema de liquidez, inversiones, política de empleo, gestión de riesgos o transferencia patrimonial, e incluir a aquellos miembros de la familia con talentos financieros.

Establecer capital humano

Las políticas y estructuras relacionadas con el capital humano y el desarrollo social de la empresa patrimonial podrían cubrir los derechos de voto, educación y resolución de conflictos, e incluir a aquellos miembros de la familia que estén más inclinados hacia las funciones administrativas. La mayoría de familias optan por crear formatos sencillos para resolver cada uno de estos aspectos, sin tener que completar documentos engorrosos para empezar.

Estos son los resultados al final….

La familia con más de veinte miembros pudo identificar sus valores y establecer una visión compartida de la empresa. Se les sugirió que crearan una serie de políticas para abordar diversos retos, tales como las nuevas oportunidades de negocios, estructuras de votación, expectativas de dividendos, cláusulas de protección y una estrategia de salida para su empresa familiar. Resolver estos problemas y crear políticas juntos, les permitió concentrarse en retos más apremiantes. La generación más joven, después de participar en la creación de la política familiar, se comprometió con la gestión del patrimonio. Este compromiso también se logra al compartir historias y dialogar sobre las generaciones pasadas. La armonía de una empresa familiar se alcanza identificando los valores humanos y financieros, y estableciendo políticas donde todos los miembros tengan un rol y responsabilidad.

TIPS

Para alcanzar armonía familiar financiera

  1. Define el capital humano
  2. Define el capital financiero
  3. Asegúrate que todos los miembros tengan un rol y responsabilidad para el crecimiento de cada uno de los capitales
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Coral Gables. FL 33146, USA.
Elaine King - Family and Money Matters™ 2021
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